Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. A Sr7 Store valoriza a sua satisfação e oferece processos simples e claros para que você possa trocar ou devolver seus produtos com facilidade.

Quando e Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Você pode trocar ou devolver produtos comprados conosco seguindo estas opções:

1. Troca ou devolução em nossas lojas físicas

• Apresente o ticket de compra no balcão de atendimento.
• Nossas lojas estão preparadas para receber seu produto e auxiliar na troca ou devolução.
• Essa opção é ideal para quem prefere resolver o processo pessoalmente e receber atendimento imediato.

2. Troca ou devolução via contato por e-mail

• Envie uma mensagem para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto.
• Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
• Essa opção é prática para quem comprou online e deseja realizar o processo sem sair de casa.

Prazo para Devoluções e Trocas

• As devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos a partir da data da compra.
• Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, que garante esse direito para compras realizadas presencialmente ou pela internet.

Regras Importantes para Trocas e Devoluções

Para garantir que o processo ocorra sem problemas, é importante seguir algumas orientações:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
• Em caso de defeito ou erro na entrega, a Sr7 Store se responsabiliza pela troca sem custos adicionais.
• Guarde sempre o comprovante de compra, que será essencial para validar a troca ou devolução.

Exemplo Prático: Como Proceder na Troca

Imagine que você comprou uma camiseta que não serviu. Veja como proceder:

1. Verifique o prazo: certifique-se de estar dentro dos 15 dias após a compra.
2. Decida se prefere trocar na loja física ou via e-mail.
3. Caso opte pela loja, leve a camiseta e o ticket de compra até uma unidade Sr7 Store.
4. Se preferir o contato por e-mail, envie sua solicitação para [email protected] e aguarde as instruções.
5. Após a aprovação, realize a troca pelo tamanho correto.

Conclusão

A Sr7 Store está comprometida em proporcionar uma experiência de compra transparente e justa. Saber como realizar trocas e devoluções é essencial para garantir sua tranquilidade. Sempre que precisar, conte conosco para facilitar esse processo.

Para mais informações, consulte nosso atendimento via e-mail ou visite uma de nossas lojas.